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19. Juni 2014

Direkter Draht. Facebook, Twitter, YouTube: Wie Unternehmen auf Social-Media-Plattformen um Fans und Kunden buhlen

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Der offene Brief, den Nicola Lange am Abend des 21. April formuliert, ist voller Verständnis: „Wir wissen alle, wie frustrierend es sein kann, persönliche Dinge zu verlieren, vor allem, wenn es sich um so besondere handelt“, schreibt die US-Marketing-Direktorin der Lufthansa. Der Adressat ihres Schreibens: Apple-Mitarbeiter Gary Powell. Artikel herunterladen

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