Digitale Transformation Marketing – Marketers hassen Technik und Tools!

IT-Systeme und Datenbanken werden nicht genutzt

Studienergebnis: Immer mehr IT-Systeme und Datenbanken kommen im Marketing für die individuelle Kundenansprache zum Einsatz. Doch die wenigsten nutzen sie.

Lösungsimpuls: Mitarbeiter bei der digitalen Transformation Marketing und der Implementierung ernst nehmen und gemeinsam mit ihnen die Use Cases und Kernabläufe vorher identifizieren.

IT-Systeme erbringen keinen ROI

Studienergebnis: Um IT-Systeme besser an die Kundenbedürfnisse abzustimmen, nehmen Unternehmen viel Kapital in die Hand, das regelmäßig keinen ROI erbringt.

Lösungsimpuls: Kunden wirklich am eigenen Prozess beteiligen! Dann nehmen sie nicht nur das Improvement wahr, sondern werden zu Fans.

Studienergebnis: Kaum eine Entwicklung hat Marketing in den letzten Jahren so verändert wie Angebots- und Nachfrageentscheidungen datenbasiert zu treffen.

Lösungsimpuls: Excel herrscht nach wie vor. Nicht schlimm, aber welche Erkenntnisse gewinnst Du aus den bisherigen Daten wirklich für Ihren Verkauf?

Studienergebnis: Mangelnde Kenntnisse über Customer Data Platform, kurz CDP.

Lösungsimpuls: Lernen ist kein Buzzword mehr, sondern muss zur Selbstverständlichkeit im Marketingteam werden, mit Zeit, Freiräumen und Austausch.

Studienergebnis: Aus Sicht der Experten von Marketing Tech Lab nutzen zudem die meisten Verantwortlichen für Werbung und Marketing eine Vielzahl an externen Plattformen und Ökosystemen, denen es an Transparenz mangelt.

Lösungsimpuls: Grundsätzlich nicht schlimm, aber viele Systeme sollten ganze Use Cases supporten und nicht nur einen Teil. Heißt: Abstimmung und Schnittstellen bauen, ggf. Plattform ersetzen auf schrittstellenreiche LowCode Plattformen.

Summa summarum: Nein! Marketers hassen Technik und Tools nicht. Sie werden von den IT-Firmen überfordert. Mit Denglish und IT-Fachwissen seitens der Anbieter verstehen sie nur einen Bruchteil. Am Ende werden die IT-Projekte x-fach teurer, damit sinkt ihr Stern ⭐️ in der Gunst der GF. Also lieber sein lassen bei der nächsten Anforderung und die Lösung mit Bordmitteln hinwursteln.

Das nennen Sie auf Konferenzen dann #digitaletransformation